随着信息化发展的日益成熟，铁通信息管理中的信息化应用也发生了变化，信息化革命正在打破现有的经济秩序和结构，计算机信息技术已经成为信息管理的重要资源，在铁通信息管理中得到了广泛的应用，加快铁通信息化建设是网络运营服务取得快速发展、加快工业化和现代化进程的一个战略选择。在日益激烈的网络运营服务竞争中，如何整合信息资源，如何分析运营信息化建设中存在的问题，对铁通信息化管理提出解决问题的方案，促进网络运营业务核心竞争力的提高。
1 计算机信息化对铁通网络运营业务管理的影响
随着计算机信息化的发展，铁通网络运营业务对新产品的研发力度加大，产品生命周期不断缩短，新产品开发速度加快，客户对铁通网络运营业务的个性化要求越来越高，对原有的铁通经济管理观念产生了重大冲击。在信息化发展的推动下，伴随铁通管理信息化技术的飞速发展。将信息技术、自动化技术、现代管理技术和无线网络等先进技术融为一体，带来了铁通网络运营业务的创新，以及管理模式和服务模式的创新，增强了铁通网络运营业务的创新能力，促进了铁通竞争力的全面提升。利用信息技术加速实现经济增长质量和方式转变，实现全面、协调、可持续发展，提升网络运营业务管理水平。
2 铁通管理中使用计算机信息化的紧迫性
2.1 铁通管理信息化的应用现状
铁通网络运营业务的管理创新的滞后，已上升为铁通导入信息化技术与手段的主要矛盾。从总体上来说，计算机信息化在铁通铁通网络运营业务管理中的应用还处于起步阶段。铁通旧的管理理念 管理模式和铁通网络运营业务组织结构，愈来愈难以适应信息化发展要求，铁通网络运营业务的核心业务流程密切关联的运营资源管理综合系统的应用推进，必然引发碰撞和变革需求。
2.2 铁通网络运营业务管理信息化的紧迫性
实现铁通网络运营业务管理信息化是经济增长方式从速度型、粗放型向集约型转换的要求，我国正面临着产业结构调整和产业升级的要求，面临着提高铁通网络运营业务的核心竞争力的要求。特别是在经济体制改革逐步深入的今天，铁通面临的是全球化数字化的无国界的竞争，总的来说，铁通网络运营引入新的网络运营业务管理思想和现代化管理手段，推行铁通网络运营业务的管理信息化，提高铁通管理水平和铁通网络运营的竞争力，迅速与国际市场接轨，已成为铁通未来发展刻不容缓的任务。
3计算机信息化在铁通网络运营管理中的作用和策略
针对铁通网络运营业务管理中计算机信息化存在的相关问题，铁通公司必须制定相应的发展策略。 计算机信息化是一个庞大的信息系统工程， 在铁通网络运营业务管理中的信息化建设过程中要结合我国信息化程度的具体情况，在此基础上提出开展铁通网络运营的策略和措施。
3.1 计算机信息化在铁通网络运营业务中的建设
铁通网络运营业务的决策者和管理者要根据实际情况制定符合铁通未来发展的计划。计算机信息化对铁通未来发展十分重要，铁通的决策者和管理者必须明确计算机信息化对铁通管理的重要性、紧迫性。根据铁通现有网络资源，从整体上计划，逐步的创建铁通铁通网络运营管理信息系统。
3.2 培养信息管理环境中的信息化人才
铁通网络运营业务应该以社会发展的需求为导向培养优秀的信息化专业人才，铁通的计算机信息化的建设普遍存在人才的缺乏等问题，因此加强信息化人才的培养成为铁通公司计算机信息化建设面对的重要问题。在铁通网络运营中的计算机信息化培训主要包括对铁通管理者和决策者的培训以及对员工的培训。铁通管理者和决策者通过计算机信息化培训能认识到信息化的重要性和紧迫性，铁通公司职工通过计算机信息化培训能够在理念和技术方面有所提高，从而促进计算机信息化在铁通管理中的建设有效实施。
3.3 在铁通网络运营业务中开发计算机信息化软件
由于各个网络运营业务和情况是不同的，要求网络运营服务必须根据具体情况选择适合铁通公司发展的应用软件同时，要求铁通网络运营服务中使用的计算机信息化管理软件，对公司的业务数据、 流程以及产品等方面进行优化，从而提高铁通的管理水平。
4信息化管理改造
网络运营服务信息化就是铁通公司不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程，工作量很大，要有一个全局的考虑，把握和控制改造过程，使之有条不紊。存在着在实施网络运营服务管理中的信息化过程中，一要注意规范网络运营服务的信息、规范计算机的软硬件平台和规范管理模式；二是要做好信息化改造的准备工作，要建立网络运营服务的信息化决策管理机构。铁通公司信息化改造是一个长期连续不断的过程，要做到合理安排，按计算机特点组织改造 整体控制。铁通网络运营服务的信息化改造过程是形成铁通公司竞争优势的巨大推动力。 受我国经济体制和市场环境的影响，铁通公司普遍采用多层次、细化分工的金字塔型组织结构，各部门间界线分明，各管理层间等级制度严格。铁通公司经营目标多元化，再加之员工受教育程度影响，工作素养和观念水平普遍较低这些都是阻碍网络运营服务管理信息系统发挥效益的因素，在建立和应用管理信息系统时必须充分考虑它们的影响。
4.1加强对网络运营服务中网络安全建设
随着网络技术的快速发展, 网络安全已成为网络信息化管理的重要内容之一。网络安全隐患给网络运营服务中信息化建设带来的威胁是显而易见的,主要涉及办公网络、业务系统网络、LAN (局域网络)和VPN(虚拟专用网络)等网络系统。如果病毒侵入终端，把病毒传播到其他终端或是服务器, 将对铁通网络造成阻塞甚至毁坏。因此,我们应加强对网络安全的建设, 采取有效的防范措施加以监督和控制, 如购置并安装网络防火墙,进行实时更新或升级病毒包,对铁通网络实施保护, 以保证铁通信息化建设的顺利开展。
5网络运营服务中计算机信息化的未来发展
计算机信息化改变了网络运营的服务项目、发展和竞争方式，改变了传统网络运营的服务方。在经济全球化快速发展的今天，铁通公司的业务发展发生了巨大的变化，不是简单的网络通信，网络运营服务已成为铁通发展的重要因素。铁通公司要想在管理水平上缩短与国外的差距，就必须进行管理体质的变革，发展计算机信息化。虽然目前国内计算机信息化的水平还较低，但铁通公司应该根据自身的实际情况选择信息化管理软件，逐步进行软件的建设和升级，提高铁通网络运营服务的核心竞争力，为铁通公司的发展提供坚实的基础。

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